미사용 코인: 환불 신청 가능 (결제 수단·PG사 정책에 따라 처리 기간이 소요될 수 있음)
사용된 코인: 사용된 코인은 원칙적으로 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유, 시스템 오류, 결제 오류 또는 서비스 제공 실패 등으로 정상적인 서비스 이용이 이루어지지 않은 경우에는 사용된 코인 또는 별가루를 복구하거나 환불할 수 있습니다.
포인트 환불은 결제수단(신용카드)으로만 가능합니다.
포인트 충전 소진기한은 결제 시점부터 최대 1년이며, 미사용 포인트는 소멸됩니다.
현금 환급은 불가합니다.
별가루
운세 콘텐츠 열람, AI 심층 분석, 리포트 등에 사용된 별가루는 원칙적으로 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유, 시스템 오류, 결제 오류 또는 서비스 제공 실패 등으로 정상적인 서비스 이용이 이루어지지 않은 경우에는 별가루를 복구하거나 환불할 수 있습니다.
이벤트·무료 지급 별가루는 현금 환불 대상이 아닙니다.
전화상담
통화 종료 후 잔여 코인은 계정에 유지됩니다
이미 차감·사용된 통화분에 대한 환불은 원칙적으로 제한될 수 있습니다. 상담 연결 실패, 통화 중 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 상담 서비스가 제공되지 않은 경우에는 차감된 코인을 복구하거나 환불할 수 있습니다.
운세 리포트·디지털 콘텐츠
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